Botech Wizone Android TV Box Yazılım Güncellemesinden Sonra Açılmıyor

Trendyol üzerinden 2025 yılında satın aldığım Botech Wizone 4K Android TV Box cihazım, yaklaşık 1 ay önce yapılan son yazılım güncellemesinden sonra açılış ekranında “Android TV” yazısında takılı kalıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazı defalarca kapatıp açmamıza rağmen sorun düzelmediği için ürünü normal şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şu ana kadar ne teknik servise ne de satıcıya başvurmadım. Öncelikle, uzaktan yapılabilecek bir işlem, yazılımsal müdahale veya yönlendirme ile sorunun çözülmesini istiyorum. Gerekirse uzaktan yazılım atma, resetleme gibi konularda adım adım destek verilmesini ve cihazın yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.