Botbot Scooter Kilit Sorunu Sürekli Yaşanıyor Ve Yardım Yok

İstanbul Avcılar’da Botbot Scooter’ları kullanırken uzun süredir tekrar eden ve artık kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Scooter’ı park edip kilitlemek istediğimde kilit mekanizması düzgün çalışmıyor, bu nedenle sürüşü bitiremiyorum. Kilitlenme gerçekleşmeyince uygulama da sürüşü sonlandırmıyor ve o esnada süre işlemeye devam ediyor, bu durum kullanıcıyı fazlasıyla mağdur ediyor.

Fotoğraf çekme ekranına geldiğimde ise hiçbir açıklama veya yönlendirme olmadan “sürüş bitirilmedi” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Kart tarafında en ufak bir sorun olmadığı halde, hem Botkart’ta hem de kredi kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistemin sürüşü bitirmemesi anlaşılır bir durum değil. Kullanıcıyı bu kadar uğraştıran ve zaman kaybına neden olan bir hatanın hâlâ devam etmesi ciddi bir sistem problemi olduğunun göstergesi.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Farklı Scooter firmalarını da aktif olarak kullanıyorum ve bu tür bir problemi yalnızca Botbot’ta yaşıyorum, bu da sorunun tamamen Botbot kaynaklı olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok ancak bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını, teknik ekibin konuyu acilen çözmesini ve kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamamasını kesin olarak talep ediyorum.