Boston Drink Şırnak Şubesinde Basic Cup Ürününün Eksik Malzemeleri Ve Değişim Reddi

9 Kasım akşamı saat 20.00 civarında Şırnak’taki Boston Drink şubesine gittim ve menüde “Basic Cup” olarak geçen ürünü sipariş ettim. Menüde bu ürünün içeriğinde muz, Çilek, krep kırığı ve çikolata olduğu yazıyordu. Ancak önüme gelen üründe sadece muz ve çikolata vardı.

Durumu garsona söylediğimde krep kırığının bittiğini, bu yüzden içine sadece muz koyduklarını belirtti, fakat bunu sipariş etmeden önce bana söylemediler. Ayrıca üründe eksik malzeme olduğunu kabul etmelerine rağmen, değiştirilmesini talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve değişimi reddettiler.

Garsonun tavrı da son derece ilgisiz ve alakasızdı, hizmet olarak da ilgi ve alaka sıfırdı. Ürün hem görselde gördüğümle hem de açıklanan içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Üstelik yemediğim, memnun kalmadığım bu ürünün ücretini de aldılar.

Ürünün eksik malzeme ile hazırlanması, bunun sipariş öncesinde belirtilmemesi ve sonrasında değiştirilmesinin reddedilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu şube özelinde personel davranışları ile ürün sunumu konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlk gidişimde böyle bir durum yaşadığım için bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.