Marmaris Boston Drink & Dessert’te Antep Fıstığı Olmadan Sipariş Ve Alaycı Personel Üzerine Şikayet

Marmaris Boston Drink & Dessert’tan telefonla “Baston City” isimli tatlıyı sipariş verip iş yerine giderek teslim aldım. Ürün açıklamasında Antep fıstığı yazmasına rağmen, benim aldığım üründe Antep fıstığı yoktu.

Bunu fark edince işletmeyi arayıp durumu nazikçe sordum; telefonu açan yetkili, konuyla ilgilenmek yerine “paket alıp giderseniz koymuyoruz, burada yerseniz söylediğinizde ekliyoruz” şeklinde dalga geçerek, alaycı bir üslupla konuştu. Menü içeriğinde yazan bir malzemeyi, müşteri özellikle rica etmeden koymuyor olmaları kabul edilebilir değil. Üstüne bir de “başka bir sorununuz yoksa telefonu kapatıyorum, bay” diyerek konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırdı.

Oysa ki kibar bir açıklama ve özürle bu konu çok kolay çözülebilirdi. Hem eksik gelen ürünümün telafi edilmesini, hem de bu süreçteki kaba ve alaycı üslup için tarafıma samimi bir özür verilmesini, ilgili personelin de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.