Boston Drink & Dessert Dörtyol Şubesi Asılsız Yorumlarla İşletmemi Zorladı

Dörtyol Boston Drink Dessert şubesine gittim ve yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Self Servis olmayan bir işletme olmasına rağmen masada yaklaşık 10 dakika boyunca kimse sipariş almaya gelmedi, ben seslenince ancak ilgilendiler. İki adet Americano sipariş ettim, ancak bu kez de kahvelerimizin gelmesi için yarım saat bekledik. Tekrar garsona ne zaman geleceğini sorduğumda yaklaşık 10 dakika sonra servis edildi. Gelen kahveler de aşırı acıydı, bu nedenle bitiremedim.

Bu yaşadıklarımı Google yorumları üzerinden yazıp diğer insanlara da tecrübemi anlatmak istedim. Ancak ertesi gün kendi işletmeme bu kafe tarafından art niyetli bir şekilde tepki gösterildi. İşletmeden biri bizzat iş yerime gelip “art niyetli olarak gelmişsiniz, yorum yapmışsınız, neyini beğenmediniz” tarzında sözlerle beni rahatsız etti. Ardından kendi işletmemin Google sayfasında, kısa süre içinde sayısız 1 yıldızlı, tamamen asılsız yorum belirmeye başladı ve bu durum sabaha kadar devam etti.

Normalde işletmemde toplam 11 yorum vardı ve hepsi 5 yıldızdı. Dün öğle saatlerinden, sahur vaktine kadar geçen sürede yaklaşık 43 adet asılsız olumsuz yorum yapıldı ve toplam yorum sayısı 54’e çıktı. Bu yorumlar sonucunda işletmemin puanı 5’ten 2’ye düştü ve bu durum doğrudan ekmeğimle oynamak anlamına geliyor. Üstelik benim işletmem ile söz konusu kafe aynı ilçede bile değil, ben kafe sahibi dahi değilim ve tamamen farklı bir meslek yapıyorum. Yorum yapan kişilerin büyük kısmı işletmemin nerede olduğunu bile bilmeden, beni tanımadan sahte yorumlar yazmış durumda. İçeriklerde hakaret boyutuna varan ifadeler kullanılmış, küçültücü sözler yazılmıştır.

Bu süreç üzerine karakola giderek durumla ilgili şikayette bulundum. Boston Drink Dessert Dörtyol şubesinin bu tavrını ve toplu şekilde asılsız yorum yaptırmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi işletmemin Google sayfasına yapılan tüm asılsız ve art niyetli yorumların, ayrıca onların yönlendirmesiyle kendi işletmeleri hakkında yazılmış sahte yorumların incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum. Gerçek müşteri deneyimine dayanmayan bu yorumlar hem benim itibarımı zedeliyor hem de diğer insanları yanlış yönlendiriyor. Bu tutumun bir an önce son bulmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.