Boston Donuts Mall Of İstanbul Vadi Şikayeti

30.01.2026 saat 20.00 civarında Mall Of İstanbul’daki Boston Donuts şubenizden yaklaşık 750 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Şubede o sırada görevli olan iki kadın personelin hem hijyen kurallarına uymaması hem de iletişim tarzları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Personellerden biri tek eline eldiven takmıştı ve bu eldivenle tezgaha dokunuyor, bilgisayarı ve kasayı kullanıyor, ardından aynı eldiveni çıkarmadan müşterilere donut veriyordu. Bu durum hijyen açısından kabul edilebilir olmadığı için kendisini uyardım. Ancak “anlamadım” diyerek sesini yükseltip kaba hareketlerle tepki verdi, ben de aynı konuda 3–4 kez tekrar uyarıda bulunmak zorunda kaldım. En sonunda eldiveni değiştirdi ama tüm süreç boyunca tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı.

Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de müşteriyle iletişimde bu kadar kaba ve yüksek sesli bir tavır sergilenmesi Boston Donuts gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Bu şubenizde görevli personele hijyen kuralları ve müşteri iletişimi konusunda acil ve ciddi bir eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Elimde ilgili alışverişe ait fiş bulunmaktadır.