Boston Donuts Kampanya Fiyatı Yanlış, 600 TL Fazla Ücret ve Personel Agresif

05.01.2026 tarihinde saat 21.48 civarında Capacity Bakırköy Boston Donut şubesinden “4 al 2 hediye” kampanyasından faydalanarak donut almak istedik. İstediğimiz donutlarda bu kampanyanın geçerli olmadığı, aldığımız 4 donut için tanesine 10 TL fark ödememiz gerektiği, ancak hediye olan 2 donut için bu farkın alınmayacağı söylendi. Ekranda kampanya fiyatı 532 TL yazmasına rağmen toplam fiyatın 540 TL olduğu, 4 donut için toplamda 40 TL fark ödeyeceğimiz ve 2 tanesinin hediye olacağı belirtilmesine rağmen, kasada bizden 600 TL talep edildi. Yani çalışan, kampanyanın geçerli olmadığını söylemesine rağmen hediye donutlar için de aynı fiyat farkını uygulamış oldu.

Durumu kendisine sakin bir şekilde sorduğumda daha ilk cümlemden itibaren sesini yükselterek agresif bir tavır sergiledi. Ayrıca ödediğimiz tutara dair fiş de tarafımıza verilmedi. Sonuç olarak bu alışveriş için 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldık ve hem yanlış fiyatlandırma hem de personel davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Capacity Bakırköy Boston Donut şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak öncelikle fazla/ alınmaması gereken tutarın tarafıma iadesini, kampanyanın net ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını, personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.