Jaecoo 7 Araçta Yedek Parça Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Aralık 2024'te Jaecoo Bostancıoğlu'ndan Jaecoo 7 araç aldım. Araç alım öncesinde bayi satış temsilcisine, olası herhangi bir kaza sonrasında yedek parça temininde gecikme yaşanıp yaşanmayacağını sordum. Her soruma, 'Hayır, problem yaşamazsınız' cevabını aldım. 5000 km bakımı için servise gittiğimde de aynı soruları sordum ve yine aynı cevapları aldım. Ancak kısa süre sonra, ön camda oluşan ufak bir çatlakla ilk şokumu yaşadım. Servisle yüz yüze görüştüğümde, sahip olduğum kasko ile anlaşmaları olmadığını, anlaşmaları olsa bile camın iki ay sonra geleceğini söylediler. Yardımcı olamayacaklarını, Chery Bostancıoğlu'nu aramamı önerdiler. Chery Bostancıoğlu'nu aradığımda ise çok ilgisiz bir tavırla tekrar Jaecoo Bostancıoğlu'nu aramam gerektiği söylendi ve konu kapatıldı.

Bu anlattıklarım sadece camdaki ufak bir çatlak sonucu yaşadıklarımdı. İkinci olayı ise iki hafta sonra yaşadım: Jaecoo 7 aracıma bir aracın arkadan çarpması sonucu arka tampon, sağ sinyal, arka sağ dodik ve arka tamponda hafif hasarlar oluştu. Bu hasarlar için servisi aradığımda yine sigorta anlaşmaları olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Parçaları kendi cebimden almak istediğimde ise servisteki arkadaşın ilgisiz ve vurdumduymaz tavırlarıyla karşılaştım. İlk etapta bana, parçaların olmadığını ve sipariş halinde gelmesinin iki ay sürebileceğini söylediler. Sonrasında yaptığım telefon görüşmelerinde, bir parça hariç diğerlerinin mevcut olduğunu, eksik parçanın ise ne zaman geleceğinin belli olmadığını belirttiler.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda; birincisi, serviste iletişimde olduğum kişinin ben sormadan bilgilendirme yapmaması gerçekten can sıkıcı, çünkü bir yönlendirme olmuyor ve kaderinizle baş başa bırakılıyorsunuz. İkincisi, yedek parça temininde ciddi sıkıntı var; bir sinyal lambasının gelme tarihinin belli olmaması bu durumu çok net gösteriyor. Üçüncüsü ise, 'çok ilgili davranıyoruz' algısı oluşturuluyor fakat uygulamada bunu göremiyorsunuz. Bu yaşadıklarım ufak bir kaza sonucuydu, büyük sorunlarda daha büyük problemler olabilir. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, Jaecoo 7 çok güzel bir araç, Türkiye'ye getirilmiş ama hak ettiği bu değil.