Yüksek Fiyat Ve İade Sorunu

Bosch kombide EA arızası için Ankara Keçiören'de bulunan yetkili servisi aradım. Arıza çözüm merkezi elemanları geldi. Basınç kazanının arızalı olduğunu, orijinal parçanın 11.000 TL, yan sanayinin ise 8.500 TL olduğunu söylediler. 8.500 TL ücrette anlaştık ve IBAN verdiler. Ücreti peşin yatırdım.

İki gün sonra parça gelince montaj için tekrar geliriz deyip gittiler. Araştırma yaptım, Bosch kombi basınç kazanının 2.000 TL olduğunu öğrendim. Bunu servise bildirdim ve neden yüksek fiyat verdiklerini sordum. 'Bizim takacağımız parça orijinal' diye cevap verdiler. Burada işin tuhaf yanı, hani yan sanayi demiştiniz dedim. Tamir ettirmekten vazgeçtim, servis parasını kesin, geri kalan ücretimi iade edin dedim. 'Ödenen ücretin %40'ını kesip öyle iade ederiz' dediler. Ona da tamam dedim, yaklaşık 3.400 TL tutuyor ama iki gün geçmesine rağmen hala ücreti yatırmadılar. Aradığımda 'Yarın halledeceğiz, M***** U*** bugün yok, gelince hallederiz' gibi laflar ediyorlar.