Media Markt Bilgi Eksikliği Ve Bosch Servisinin Bahaneleri Nedeniyle Klima Montajı Gecikiyor

20 Aralık’ta Adana Real Media Markt mağazasından Bosch Climate 3000i CL klima satın aldık. Ancak hem Media Markt’ın bilgilendirme eksikliği hem de Bosch yetkili servislerinin yönlendirme sorunları nedeniyle klimamız 10 gündür takılamadı ve hâlâ montajı bekliyor.

Media Markt’ta klimalarla ilgilenen görevli, ürünü alırken bizim ayrıca servisi arayıp randevu oluşturmamız gerektiğini söylemedi; yalnızca klimayı bir hafta sonra eve getirip bırakmakla yetindiler. Ardından biz, Bosch’un oldukça karmaşık olan sisteminden zor da olsa e-posta yoluyla randevu oluşturarak kurulum talep ettik.

Montaja gelen Bosch yetkili servis elemanları ise adresimizin köprünün altı olduğu için Çukurova ilçesine bağlı olmasına rağmen buraya Seyhan’daki yetkili servisin bakması gerektiğini söyleyerek klimayı takmadan geri döndüler. Bu şekilde, ilçe ve bölge ayrımı gibi gerekçelerle bir klima iki haftaya yakın süredir takılmadı ve bugün yeniden randevu oluşturmak zorunda kaldık.

Bosch ve Adana Real Media Markt’tan, ilçe ayrımı bahane edilmeden, adresimize en kısa sürede acil montaj için yetkili servisin yönlendirilmesini ve yaşadığımız bu montaj süreci mağduriyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.