Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Servis İhmali Nedeniyle Bosch Klimanın İadesi

Bosch marka cl2000 model klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. 02.03 tarihinde, 07.03.2026 Cumartesi günü için kurulum randevusu talep ettim, “arayacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de gelen oldu. Verilen tarihte bütün gün evde beklememe rağmen servis gelmeyince, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Bosch yetkili servisini hem de müşteri hizmetlerini aradım. Servisin ukala ve ilgisiz tavırları, müşteri hizmetlerindeki umursamazlık ve satıcı firmanın da çözüm üretememesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır evimdeki ürünlerin çoğu Bosch ve Profilo olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha kesinlikle Bosch tercih etmeyeceğim.

Bulunduğum bölgede bu servisten memnun olmayan birçok kişi var. Bosch’un özellikle bu yetkili servis hakkında gerekli uyarı ve incelemeleri yapmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.