Garanti Kapsamındaki Klimamın Motor Sorunu Çözülmüyor

Bosch marka Cl2000U 35we model klimamı aldığımızdan beri, yaklaşık 1,5 aydır motorundan ses ve titreşim geliyor. İstanbul Pendik'te ikamet ediyoruz ve ürünü internetten aldık. Sorun ilk günden beri devam ediyor. Bosch'un yönlendirdiği yetkili servis geldi ve motor değişimi gerektiğini söyledi. Servis, değişim için fabrikaya mesaj attı ancak fabrika bu talebi reddetti. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, bir sonraki servis çağrısında 500 TL ücret talep edileceği de tarafıma bildirildi.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunun, ücretsiz olarak dış ünite değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.