E9 Hatası Tekrarı Ve Ücretli Servise Karşı Ücretsiz Çözüm Talebi

01.05.2026 Cuma günü İstanbul Bahçelievler’de bulunan Bosch marka ZWB24-1RE23S6400 model kombimiz e9 hatası verdiği için yetkili servisten hizmet talep ettik. Servis aynı gün geldi ve yalnızca su basınç sensörünü söküp içindeki tıkanıklığı kağıt havluyla temizledi, o anda kombi çalıştı ve bu işlem karşılığında bizden 1100 TL ücret alındı.

Kombi üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra yeniden aynı e9 hatasını verdi. Servisi tekrar aradığımızda, sorunun devam etmesine ve önceki müdahalenin kalıcı olmamasına rağmen bizden tekrar servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Hem iş tam yapılmıyor, hem de iki gün sonra tekrar aynı mağduriyeti yaşamamıza rağmen yeniden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaştığını düşünmüyorum.

İlgili işlem için kesilen fiş numarası 2908867, cihaz kodu ise 7736900627’dir. İki gün sonra aynı arızanın tekrarladığı bu durumda, kombi için yeniden ücretsiz servis gönderilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer parça değişimi gerekiyorsa, parça bedelini ödemeye hazırım; ancak aynı arıza için benden tekrar servis ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum.