Bosch Termoteknoloji Kombi Arızası: Isınma Kesintisi Ve Parça Bekleme Sorunu

Ben Asdinç Doğalgaz & Mühendislik işletme sahibi ve aynı zamanda Bosch kombi/klima alt bayisiyim. Müşterilerimize satıp montajını yaptığımız Bosch Condens 1200 w kombilerde 2024 Eylül ayından bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayız. Cihazların önemli bir kısmı bir anda duruyor, kalorifer devresi çalışmayı bırakıyor ve ancak müşteriler sıcak suyu açıp kapattığında kalorifer devresi tekrar devreye giriyor.

Bu durum özellikle kış şartlarında hem bizi hem de müşterilerimizi çok zor durumda bırakıyor. Yetkili servis ile yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak “parça yok, parça bekleniyor” bilgisi veriliyor ve bazı cihazlar için yaklaşık 1 aydır parça bekleniyor. Bu süreçte müşterilerimizin ısınma sorunu devam ediyor ve mağduriyet her geçen gün artıyor.

Müşterilerimiz haklı olarak bu cihazların arızalarının en fazla 2 gün içinde giderilmesini, 2 gün içinde tamir edilemeyen cihazların ise yenisiyle değiştirilmesini talep etmektedir. Alt bayi olarak biz de aynı talebi yineliyor, hem kendi ticari itibarımızın korunması hem de müşterilerimizin bu kış günlerinde daha fazla mağdur edilmemesi için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.