to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombi: Yerden Isıtma Sistemi Felaketi
2020 yılında Bosch Kombi taktırdık yeni inşa edilmiş evimize. Yerden ısıtmalı sistemimizde bulunan çapak eşanjörü, pompayı ve ne varsa kombi içindeki her şeyi bozmuş. Biz yazın sıcağında duş sistemini kullanırken, kombinin parçaları içten içe çürümüş. Kış bakımı için çağırdığım Kombi servis personeli kapağı açar açmaz beni çağırıp paslanmış sistemi gösterdi. Duysam satış tekniği der, güvenmezdim. Garantimiz tam bir yıl önce 12 Ekim 2023'te bitmiş. Bir yıl sonra elimizde çöp denecek bir Bosch ürünü var. Yerden ısıtma sisteminde çöp çapak ne varsa, ilk geldiği sistemi neden durdurmuyor. Kontrol sistemleri hiç mi yok ve kombi çöp oluyor. Masraf yeni bir kombinin bedeline yakın olunca çöp diyorum, kusura bakmasın Bosch yetkilileri. Kışın başında kombisiz kaldık.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, süreç 30 Ekim 2024'te başladı. Bosch Merkez (çok kibardı-orası ayrı) ve Bosch Urla servisi, sıkıntımızı gideremedi. Telefon kayıtları açık ve belli. 01 Kasım Cuma günü Bosch Urla servisi aradığımda; parça temini için fabrikaya talep açılacak ve bilgi verilecekti. 02 Kasım Cumartesi aradım ama sanırım geç kalmıştım, kimse cevap vermedi. 04 Kasım Pazartesi 13.30'da ben arayana kadar "tık" yok. Arayınca siz kimdiniz, hastaydım takip edemedim dedi. Hasta olması tabii ki insani bir şeydir, hiçbir lafımız olamaz. Ama benim görüştüğüm kişi zaten başkasıydı, O'nun takip edip daha sonra bilgi aktarması gerekirdi diye düşünüyorum. 4 gün sıcak susuz kaldık. Sonuç; 4 yıllık bir kombi söküldü, sıfır ürün olarak alınsa bugünkü değeri 50.000 TL. Olan cihaz, saat 18.30 itibariyle çöpe atıldı. Acaba, her Bosch (patron) reklamlarda; "Müşterimin güvenini yitirmektense para kaybetmeyi göze alırım" dediği müşteriler, Alman müşteriler mi? Türkler müşteri değil mi, diye de düşünmedim değil. İnsan üzülüyor tabii.
