Bosch Kombi Servisi Mağduriyeti: Fahiş Fiyat Ve Eksik Hizmet

Bosch marka kombim var, su akıtma arızası verdi. Geçen sene de aynı hatayı vermişti, bundan dolayı su barı düğmesi değişmişti başkası tarafından. Bu kez kendi Bosch bayisine yaptırmak istedim. İki yetkili gelip su motoru bozuk dediler ve 2 parça daha değişmesi gerek, bakımını da yaparız dediler. 3 parça için 7.5 bin lira ücret talep ettiler. Verecek maddi durumum olmadığını anlattım, ikinci el istedim. İkinci elin iyi olmayacağını söylediler. Tek çocuğumla annemle yaşıyorum. Çok zor şartlarda hayat sürdürüyorum, 5 bin 500 olsun dediler. 9 bin paradan başka cebimde param yok, aylık 10 binle hayatımı sürdürmeye çalışan biriyim, mecbur tamam dedim. Parça alacağız deyip peşinat olarak 3 bin istediler, verdim. Takınca da 2.500 verdim. Ertesi gün gelip sadece su motorunu değiştirdiler, taktıkları motoru poşette getirdiler. Markası bile yok, üzerinde kutusu bile yok, ne garanti belgesi ne fatura verdiler. Holdeki sıcaklık termostatımı da bilgim dışı sökmüşler, kombiden gittiğini bir gün sonra fark ettim. Sıcaktan çocuğum ateşlendi, termostat olmadığı için tüm kombiler el değmeyecek sıcaklıkta çalışıyor ve kombim çok sesli çalışıyor. Motor değişiminden sonra oldu. Aradım, tekrar termostatı söktüğünü, bozuk olduğunu, 2.5 bine yapabileceğini söyledi. Kombinin sesi için de gelip bakarız dedi. Uzaktan sesle sıcaklık ayarını kombiden bana düşürttü, hep kombiden sıcaklık düşürerek kullanacakmışım. Geleceğim deyip gelmediler. İlk Bosch yetkili servis numarasını aradım, oradaki bayan sekreter onlara yönlendirdi. Tekrar onu aradım, bunları anlattım, faturamı ve yaptıkları işlemleri atmalarını, kombimin düzeltilmesini istedim. WhatsApp'tan atacağını söyledi, atmadı. Akşam oldu, yazdım. Cevap vermedi, aradım açmadı. Servis benden 7.500 ücret aldı, bir motora fatura da vermediler. Başka tamirciyi arayıp sordum, 3 bin ücreti dedi. Takma ücretiyle Bosch markasını kimseye önermiyorum, ben mağdur oldum. Başkası olmasın, gerekli her yere şikayette bulunacağım. Kafalarına göre fahiş fiyat alıp fatura kesmiyorlar, bozuk olmayan kullanımda olan termostatımı söküp gittiler. Kombimi kapattım, kullanamıyorum. 4 yaşında çocuğum var evde, çok mağdur oldum. Müdür mü olur, kim olur, iletişime geçmelerini istiyorum. O aldığınız para size helal değil, takılan motorun çıkarılmasını, ücret iademin tarafıma yapılmasını istiyorum.