Bosch Kombi Çalışmıyor Ve Servis Gelmiyor

Antalya Muratpaşa’da yaklaşık iki ay önce evimize doğal gaz tesisatı çektirip Bosch marka bir kombi aldık. Yetkili servis montajı yaptıktan sonra kombiyi çalıştırdı ve bize “24 saat içinde ısınmaya başlar” diyerek evden ayrıldı. İlk anda hafif bir ısınma oldu; ancak ertesi gün baktığımızda kombinin tamamen söndüğünü ve hiç çalışmadığını gördük.

Durumu telefonla ilettiğimizde “hava yapmıştır” denildi, kombinin havasını aldık fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Bunun üzerine tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturduk ve bir gün önce gelip kontrol edeceklerini söylediler. Tüm gün evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan; sadece “geliyoruz” denilip ortada bırakıldık.

Kışın bu soğuğunda, 225 bin TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız Bosch kombiden ve verilen servis hizmetinden son derece mağduruz. Arızanın acilen giderilmesini, kombinin düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini ve tarafımızın daha fazla oyalanmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde sorunu çözmezlerse, cihazla birlikte tüm evraklarla beraber Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Şikayetvar üzerinden Bosch yetkililerine ileteceğimi bildiriyorum.