to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombi Arızası Ve Garanti Sürecindeki Gecikme
Temmuz ayının sonunda yeni aldığımız daireye Bosch marka kombi aldık; fakat kombi takıldığından beri arızalı, kendi kendine kapanıyor, petekler sıcak su gidiyor. Servis sensörü değiştirildi, ama olmadı; ana kart değiştirildi, ama olmadı. Tesisat sorunu olabilir denildi. İki farklı tesisatçı geldi, sorun kombide denildi. Servis değişim raporu hazırladı; değişsin. Artık aylardır çocuklar hasta, banyo yapamıyoruz; ev buz gibi. Paramızla rezil olduk, aldığımıza bin pişman olduk. Bir an önce sorun çözülmezse yasal yollara başvuracağız. Altı ay oldu, alalı garantili.
Gelişme
Temmuz ayının sonunda Bosch Condens model kombi satın alıp taktırdık, takıldığı günden beri kombi arızalı şekilde çalışıyor. Kombi kendi kendine kapanıyor, petekler aniden soğuyor, sıcak su kesiliyor. Aylardır aynı sorunları yaşıyoruz, çocuklar da biz de hasta olduk, kış günü ev soğuk kaldığı için doğru düzgün banyo bile yapamıyoruz.
Bu süre içinde en az 10 defa servis geldi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak servis değişim olması gerektiğini söyleyip buna dair rapor da düzenledi. Buna rağmen yetkili taraftaki kişiler bu raporu dikkate almayıp sadece parça değişimiyle süreci uzatmayı tercih ettiler, fakat sorun hala devam ediyor.
Defalarca parça değişmesine rağmen arıza giderilemediği için bu kombinin kusurlu olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, yeni bir kombi ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve evimizde güvenle ısınabileceğimiz, sorunsuz çalışan bir kombiyle değişim sürecinin acilen başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar değişim yapamayacaklarını söylediler ancak yine parça değişimi olurmuş 6 aylık cihazda yaşadığımız sorunlar maalesef çözüm bulmuyor elimizdeki garanti belgesiyle ilgili birimlere başvuracağız kış günü yaşattığınızla yaşamanız dileğiyle
Merhaba, 2815759 bildirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
