Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Sıcak Modda Gürültülü Çalışıyor, Servis İhmali

profile
20 Şubat 01:08
118

23.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Bosch Climate 3000i - CL3000i 53 e model klima satın aldım. Cihaz yetkili teknik servis tarafından evime kurulumu yapıldı. Soğutma modunda çalışırken herhangi bir sorun yoktu ancak sıcak modda çalışmaya başladığı günden itibaren dış üniteden rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı ve bu durum aralıksız devam ediyor. Fatura / sipariş numaram IA12025000002636’dır.

Bu ses problemi üzerine yetkili servis olan Güer Doğalgaz Day. Tük. Mal. Tur. Nak. San. Tic. Ltd. Şti.’ni çağırdım, geldiler ve dış ünitede bazı işlemler yaptılar, “Tekrar yaparsa tekrar çağırın” diyerek ayrıldılar. Kısa süre sonra aynı ses tekrar başlayınca yeniden servisi çağırdım, yine dış ünitede bir şeyler yaptılar ve bu kez “Bir daha yaparsa dış ünitenin değişmesi gerekiyor” bilgisini verip ayrıldılar. Aynı sorun tekrar edince servis bu kez dış ünitenin değişmesi için tutanak hazırladı ve Bosch Çözüm Merkezi’ne iletti.

17.01.2026 tarihinden 07.02.2026 tarihine kadar her gün 444 24 74 numaralı hattı aradım. Her aradığımda sadece “G***** Hanım ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. G***** Hanım beni iki kez arayıp ilgilendiğini söyledi ancak üç hafta geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne arayan oldu ne gelen, ne de sorunun çözümü için gerçekten uğraşıldığını gördüm. Bu süreçte klimadan gelen sesten geceleri uyuyamaz hale geldim, 5 yaşındaki çocuğum ve eşim de bu sesten dolayı uyku problemi yaşıyor, komşularım da dış ünitenin sesinden sürekli şikayet ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için dış ünitenin en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun Bosch çözüm ekibi tarafından kalıcı olarak giderilmeyecekse, ödediğim bedelin iadesini ve klimanın tamamen geri alınmasını istiyorum.

bosch-klima-sicak-modda-gurultulu-calisiyor-servis-ihmali-4.jpg
24 Şubat 13:42 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Turgay
Turgay
04 Mart 01:10

Başvurdum, dış ünitenin ses sorunu nedeniyle hizmet aldım, birkaç kez servisi çağırdım ve dış ünitenin değişmesi gerektiği bildirildi, ancak henüz değişim gerçekleşmedi ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Salih sonucu yetersiz buldu

profile
30 Temmuz 2025 14:09
205
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima İçin Kurulum Servisine Ulaşamıyorum, Şikayet Kaydı Dahi Açılamıyor

profile
30 Temmuz 2025 11:48
148
bosch-klima-icin-kurulum-servisine-ulasamiyorum-sikayet-kaydi-dahi-acilamiyor-1.jpg

Bosch Klimada Yetkili Servis Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

profile
24 Aralık 2025 23:51
138
bosch-klimada-yetkili-servis-magduriyeti-ve-guven-kaybi-2.jpg
bosch-klimada-yetkili-servis-magduriyeti-ve-guven-kaybi-1.jpg
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Temmuz 2025 14:33
487
Benzer Şikayet Yaz