Çözüldü

Bosch Klima Kurulumunda Yetkili Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Enver

192

Enver'in Teşekkür Mesajı

“Bosch yetkili servisine ayrıca şikayet var 'a çok resekkür ederim”

4 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden gisa adlı satıcıdan Bosch Climate 2000U W35 e a model klima satın aldım. Ürün 2 gün sonra teslim edildi. Ancak o günden bu yana, Bosch yetkili servis tarafından kurulum yapılmadı. İlk olarak Bayram Teknik firmasına yönlendirildim, ancak “Bu hafta doluyuz, haftaya pazartesi arayın” denildi. Pazartesi tekrar aradığımda ise çok yoğun olduklarını, Bosch ana servisini (444 2 474) arayıp başka bir servis talep etmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 7 gündür her gün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak randevu talebinde bulunuyorum. Her seferinde “şikayetiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” cevabını alıyorum. Ancak bugüne kadar ne bir servis tarafından arandım ne de kuruluma dair net bir tarih bildirildi. Klimayı 80 yaşındaki kayınvalidem için, sıcaklardan çok etkilendiği için aldık ve acil kurulum talebimizi defalarca ilettik.

Sipariş numaram: 480 096 918 7. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Çankaya’dadır. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen, yeni ve sıfır ürünün ilk kurulumunun bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Bir an önce yetkili servisin kurulumu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

bosch-klima-kurulumunda-yetkili-servis-gecikmesi-ve-magduriyet-2.jpg

Bosch Termoteknoloji

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Enver

Bosch yetkili servisine ayrıca şikayet var 'a çok resekkür ederim

Bosch Termoteknoloji

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi