Bosch Klima Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bosch Climate 2000U CL2001U W35E model klimayı Trendyol üzerinden 26.400 TL ödeyerek aldım. Elazığ merkezdeki evimde kullanmak için satın aldığım bu klimayı, 3 gündür teknik servise ulaşmaya çalışarak kurdurmaya çalışıyorum. Servise ulaşmak tam 6 saatimi aldı ve sonunda ulaştığımda ise “Ancak 27’sinde kurulum yapabiliriz” cevabını aldım. Yani ürünü alalı günler olmuşken, bana 20 gün sonra kurulum yapılabileceği söyleniyor. Bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir servis anlayışını kabul etmiyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “Servis ne derse o” denildi. Başka bir servise kurulum yaptırırsam garanti dışı kalacağı da açıkça söylendi. Şu an evim aşırı sıcak, klimaya acil ihtiyacım var ve bu yüzden aldım. Ancak Bosch’un bu ilgisizliği ve servis yetersizliği yüzünden mağdur ediliyorum.

Eğer bu klima 3 gün içinde kurulmazsa, ürünü iade edeceğim. Böyle bir mağduriyeti hak etmiyorum, Bosch’un bir an önce sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum. Bana bu klima 20 gün sonra lazım değil eğer bu kadar yetersiz bir şirketseniz ona göre para çekeceksiniz ya da satmayacaksınız bu kadar basit + teknik servis gelene kadar 14 gün geçtiği için arızalı olma durumunu da bilemeyeceğim iade hakkım da yanacak çünkü kutuyu açmamak gerekiyor. Nasıl bir aksiyon alacaksınız acaba