Bosch Klima Kurulumunda 21 Gün Bekletilmek Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı

Sayın Yetkili,

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğumuz Bosch marka klima yaklaşık 3 gün önce elimize ulaşmıştır. Kurulum işlemleri için Bosch’un internet sitesinde belirtilen ve Bosch mağazasında da teyit edilen 444’lü numarayı aradık. Bu numara aracılığıyla yetkili satıcıya yönlendirildik. Ardından yetkili satıcı, bize kurulumu gerçekleştirecek servisin (WhatsApp profilinde “Galeri Beyaz” olarak görünen) iletişim bilgilerini verdi.

Servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip, taraflarından istenen ürün seri numarasını paylaştım. Daha sonra annemi telefonla aramışlar, fakat bu aşamadan sonra tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Anneme ise kurulumun ancak 21 gün sonra yapılabileceği söylenmiş. Bu durum kabul edilebilir değildir. Şu an Temmuz ayındayız ve 21 gün sonra yaz mevsimi fiilen sona ermiş olacaktır.

İstanbul gibi nem oranı yüksek bir şehirde, yaşlı annem ve babam bu sıcaklarda büyük bir mağduriyet yaşamaktadır. Bir dünya markası olan Bosch’un böyle bir organizasyon sorunu yaşatması, açıkçası hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini önemle talep ederiz.