Bosch Isı Pompası Sorunum 1 Aydır Çözülemiyor!

Tekirdağ Malkara’da bulunan Bosch ısı pompamızla ilgili yaklaşık 1 aydır devam eden ve bir türlü çözüme kavuşturulamayan ciddi bir sorun yaşıyorum. Üründe hatalı parça olduğu tespit edilmesine rağmen, bu süre boyunca yalnızca oyalandım.

Defalarca kez arayıp durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde 'Not alıyoruz' denilerek konu kapatılıyor. Yaklaşık 1 aydır aynı cümleyi duyuyorum: 'Hatalı parça transfer aşamasında.' Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Bu yaklaşım, müşteriyle açıkça dalga geçmek anlamına geliyor.

Bosch gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu kadar ilgisiz, ağır ve çözüm odaklı olmayan bir süreç kesinlikle kabul edilemez. Hatalı ürün sebebiyle mağdur ediliyorum ve sorumluluk tamamen servis ve ilgili birimlerin üzerindedir.

Isı pompasına ait fatura numarasını, daha önce verdiğim telefon numarasından rahatlıkla kontrol edebilirsiniz. Artık oyalama değil, net çözüm istiyorum. Hatalı ısı pompasının derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim için 0553********94 numarasıyla irtibata geçilmesini istiyorum.