Arızalı Dış Ünite Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

16 Aralık’ta internet üzerinden EPA Klima adlı satıcıdan Bosch 2000 cl 2000 54ve 18.000 BTU a r32 model klima satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dış ünitenin arızalı olduğu ortaya çıktı ve o günden beri klimayı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 45 gündür evde ısınamıyor, buz gibi bir evde yaşamaya çalışıyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini 444 2 474 numaralı hattan neredeyse her gün aramama rağmen, yetkili kişiye aktarılmıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayıplı ürünün değişimi için 40 günü aşkın süredir bekletiliyorum, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ayıplı gelen bu ürün için artık beklemek istemiyorum. Ürünün bir an önce sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.