Şişmiş Akü Değişimi İhmal Edildi Ve Güvenlik Riski Oluştu

11/12/2024 tarihinde aldığım 74 amper Bosch akünün şişmesi üzerine, 5 Eylül günü saat 15.00 civarında Bosch Car Service Kuşadası Kardeşler Oto’ya aracımın aküsüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurdum. Araçtaki akünün şiştiği ve değiştirilmesi gerektiği açıkça görülmesine rağmen, serviste akü değişimi yapılmadı ve sadece çalışmayan aküye takviye yapıldı.

Daha önce yaptığım telefon görüşmesinde yol yardımı hizmetlerinin olmadığı, aküye takviye yaparak servise gelebileceğim söylendiği belirtildi. Servise gittiğimde akünün şiştiğini özellikle ifade etmeme rağmen, bana “Sen ne anlarsın aküden, akü hakkında ne biliyorsun, sağlam aküye hiçbir şey olmaz, her yere gidebilirsiniz” şeklinde konuşuldu. Akü yerinden çıkarılmadan sadece ölçüm cihazı ile ölçüm yapıldı, test çıktısında “11.43 V – Akü şarj edin” sonucu görülmesine rağmen aküdeki şişmenin ciddiyeti dikkate alınmadı ve yalnızca Aydın’daki aküyü aldığım yere gitmem gerektiği söylendi.

Aküyü Aydın’da aldığım yere gittiğimde ise, oradaki yetkililer akünün şiştiğini, bu şekilde asla yola çıkılmaması gerektiğini, akünün patlayabileceğini ve akünün içinde asidin kalmadığını belirttiler. Yani bir yandan ciddi güvenlik riski varken, Bosch Car Service tarafından bu risk hem hafife alındı hem de söylediklerim dikkate alınmadı.

Bu güvensiz durum nedeniyle aracıma kendi imkanlarımla yeni bir akü taktırmak zorunda kaldım. Bu nedenle, garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiği açıkça belli olan şişmiş akünün bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılması, konunun çözülmesi rica ediyorum.