to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Traktörde Enjektör Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
Haziran 2024’te sıfır olarak aldığım traktörün Bosch marka dizel enjektörleri yaklaşık 40 gün önce arızalandı. Traktörüm garanti kapsamında olmasına rağmen enjektör arızası için garanti kabul edilmiyor ve masrafın tarafımdan karşılanması isteniyor.
Traktörüm New Holland Adapazarı servisine gitti, enjektör değişimi ise İzmit Bosch servisi onayına bağlı olduğu için süreç oradan yürütüldü. Bosch tarafından hazırlanan 4 maddelik raporda arıza gerekçesi olarak kötü yakıt kullanımı, yakıta katkı maddesi atılması, uygunsuz filtre kullanımı ve motora güçlendirme yapılması gibi nedenler sıralandı. Ancak traktörüm sıfır olup üzerinde sadece orijinal filtreleri bulunmaktadır, yakıt olarak da sürekli Petrol Ofisi’nden euro dizel kullanılmaktadır, hiçbir zaman katkı maddesi atılmamıştır ve motora herhangi bir güçlendirme ya da modifiye işlemi yapılmamıştır.
New Holland servisi, bu konularda benim haklı olduğumu, traktörün tamamen orijinal olduğunu ve belirtilen kullanıcı hatalarının söz konusu olmadığını da teyit etmiştir. Buna rağmen Bosch, enjektör değişimini kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almamakta ve yaklaşık 110 bin TL masraf çıkarılacağı söylenmektedir.
Hiçbir kusurum ve müdahalem olmadan, sıfır alınmış ve garanti süresi devam eden bir traktörde enjektör arızasının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Bosch’tan, enjektörlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili servis kayıtlarına telefon numarasıyla ulaşılabilir: 0544***7507.
Bosch demek güven demek diye bilirdik ama bırakın sorunumu çözmeyi marka tarafıma dönüş bile yapmadı sıfır ürün almış olmama rağmen mağdur edildim garantiden faydalanamadım herkes bilsin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir enjektör sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerin kontrolleri Bosch Dizel yetkili servisimiz tarafından yapılmaktadır. Raporunuzda gerekli bilgiler yer aldığı gibi , ürüne ait resimler ve test detayları da yetkili servisimizde ve araç üreticinizde bulunmaktadır. Araç üreticiniz ile irtibata geçmenizi rica ederiz. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Araç üreticim raporda yazan hiçbir maddenin araçta olmadığını hatta kötü yakıt kullanılmamış fakat kötü yakıt kullanılsa bile 200 saatte enjektörlerin gitmeyeceğini Bosch firmasının onay verip garanti kapsamında değişim olması gerektiğini tarafıma iletti isterseniz sizde yılmaz traktòr servisi ile iletişime geçebilirsıniz. New Holland sucu Bosch a atıyor Bosch New Holland a filler tepişiyor arada olan bana oluyor sıfır ürün almışım. Garanti niye var o zaman.
Madem ürünlerinizin garantisi yok müşterilerinizi garantili diye yanıltıcı bilgi vermeyin. Yazık koskoca firma sıfır ürünün arkasında durmuyor. Buradan herkes görsün mağduriyetimi öğrensin gerçekleri
