Sıfır Traktörde Enjektör Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

Haziran 2024’te sıfır olarak aldığım traktörün Bosch marka dizel enjektörleri yaklaşık 40 gün önce arızalandı. Traktörüm garanti kapsamında olmasına rağmen enjektör arızası için garanti kabul edilmiyor ve masrafın tarafımdan karşılanması isteniyor.

Traktörüm New Holland Adapazarı servisine gitti, enjektör değişimi ise İzmit Bosch servisi onayına bağlı olduğu için süreç oradan yürütüldü. Bosch tarafından hazırlanan 4 maddelik raporda arıza gerekçesi olarak kötü yakıt kullanımı, yakıta katkı maddesi atılması, uygunsuz filtre kullanımı ve motora güçlendirme yapılması gibi nedenler sıralandı. Ancak traktörüm sıfır olup üzerinde sadece orijinal filtreleri bulunmaktadır, yakıt olarak da sürekli Petrol Ofisi’nden euro dizel kullanılmaktadır, hiçbir zaman katkı maddesi atılmamıştır ve motora herhangi bir güçlendirme ya da modifiye işlemi yapılmamıştır.

New Holland servisi, bu konularda benim haklı olduğumu, traktörün tamamen orijinal olduğunu ve belirtilen kullanıcı hatalarının söz konusu olmadığını da teyit etmiştir. Buna rağmen Bosch, enjektör değişimini kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almamakta ve yaklaşık 110 bin TL masraf çıkarılacağı söylenmektedir.

Hiçbir kusurum ve müdahalem olmadan, sıfır alınmış ve garanti süresi devam eden bir traktörde enjektör arızasının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Bosch’tan, enjektörlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili servis kayıtlarına telefon numarasıyla ulaşılabilir: 0544***7507.