Sıfır Bosch Klima Kompresörünün Haksız Kullanılmış Gösterilmesi Ve Garanti Reddi

Aralık ayının ortalarında Ford Connect 2011 model aracıma uyumlu Bosch marka sıfır klima kompresörünü satın aldım. Ürünü 2026 Ocak ayında tamirciye taktırdım, elektrik ve gaz bağlantısı için ise elektrikçiye gitmem gerektiği söylendi. Havalar soğuk olduğu için bu işlemi erteledim; bahar ayları gelince Bursa Mustafakemalpaşa’da üç farklı ustaya gittim ve hepsinden kompresörün kitli olduğu cevabını aldım.

Bunun üzerine, sıfır olarak aldığım parçayı satın aldığım yere telefonla bilgi verdim; onlar da ürünü servise göndermek için parçayı getirmemi istediler. Ürünü bıraktıktan neredeyse üç ay sonra tarafıma WhatsApp üzerinden gönderilen dilekçeyle red cevabı aldım. Dilekçede, “Ürün kondisyonu ve evrak uyumsuz, araç üzerinde uzun süre kullanılmış, geçersiz satış belgesi” şeklinde ifadeler yer aldı. Oysa ürünü sıfır kutusunda aldım, kredi kartıyla ödeme yaptım; araç üzerinde uzun süre kullanma durumum da kesinlikle söz konusu değildir.

Sıfır ve Bosch marka olarak aldığım klima kompresörünün bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve ürünün araç üzerinde uzun süre kullanılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı kompresörün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve hakkımda oluşturulan bu haksız “uzun süre kullanılmış” ve “geçersiz satış belgesi” gerekçesinin düzeltilmesini talep ediyorum.