Garanti Verilen Bosch Aküde Hızlı Arıza Ve Destek Yokluğu

24.10.2024 tarihinde Toyota Corolla aracım için Bosch Car Service’den Bosch 74Ah akü satın aldım. Aküyü alırken iki yıl garantisinin olduğu ve bu süre içinde herhangi bir problem yaşamam durumunda akünün sıfırı ile değiştirileceği özellikle ifade edildi. Bu güvenceye ve Bosch markasının kalitesine güvenerek, muadillerine göre daha yüksek ücret ödeyip bu aküyü tercih ettim.

Bugün sabah aracım Gaziantep Şahinbey’deyken çalışmadı. Yaptırdığım ölçüm sonucunda arızanın akünün zayıflamasından kaynaklandığını öğrendim. Bunun üzerine bulunduğum ildeki Bosch servisini aradığımda, aküyü aldığım yeri aramam gerektiği, oranın yönlendirmesiyle servisin durumu değerlendireceği söylendi. Aküyü aldığım yeri arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elimde 24.10.2024 tarihli garanti belgesi bulunmasına rağmen ne aküyü aldığım yerden ne de Gaziantep’teki Bosch servisinden destek alabildim. Fazladan ödeyerek garantili Bosch marka akü almama rağmen, garantinin pratikte hiçbir işe yaramadığını tecrübe ettim ve mağduriyetim giderilmedi.

Markaya ve verilen garanti taahhüdüne güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak arızalı akümle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorunun çözülmesini ve gerektiği takdirde akünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.