to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Otomotiv Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Yetkili Servislerde Reddedildi
İzmir’de Varen Oto’dan 05.07.2025 tarihli ema2025000006425 numaralı faturayla Bosch 0092s40430 12v 62 Ah akü satın aldım. Akünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen yaklaşık 6 ay içinde arıza yapması üzerine, satıcı firma İzmir’de, aracım ise Ankara’da olduğu için, satıcı bana en yakın Bosch Car servisinden garanti kapsamında değişim yapılacağını iletti.
Bunun üzerine Ankara’da bana en yakın servis olan Bosch Car Ağaçlı firmasına (539 ***26 14) başvurdum. Buradaki yetkililer, aküyü kendilerinden satın almadığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ardından Ankara’da bulunan bir diğer Bosch Car servisi Premium Auto’yu (0312 312 15 00) araştırıp aradım, bu servisten de Ankara distribütörüne gitmem gerektiği ve ürünü kendilerinden almadığım için değişim yapamayacakları cevabını aldım. Farklı yerlerde kimi “elektrikçim yok”, kimi “test cihazım kalibrasyonda” gibi gerekçeler öne sürdü ve sonuçta hiçbir yerde garanti kapsamında akü değişimi yaptıramadım.
Ürünün garantisi devam etmesine, faturam ve garanti belgelerim elimde olmasına rağmen, farklı Bosch Car servislerinin birbirine yönlendirmesi ve “bizden almadınız” gerekçesiyle yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Akümün Ankara’da bana en yakın serviste, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir akü sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti departmanımız tarafından gerekli bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
