Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Otomotiv Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Yetkili Servislerde Reddedildi

profile
12 Ocak 15:35
597

İzmir’de Varen Oto’dan 05.07.2025 tarihli ema2025000006425 numaralı faturayla Bosch 0092s40430 12v 62 Ah akü satın aldım. Akünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen yaklaşık 6 ay içinde arıza yapması üzerine, satıcı firma İzmir’de, aracım ise Ankara’da olduğu için, satıcı bana en yakın Bosch Car servisinden garanti kapsamında değişim yapılacağını iletti.

Bunun üzerine Ankara’da bana en yakın servis olan Bosch Car Ağaçlı firmasına (539 ***26 14) başvurdum. Buradaki yetkililer, aküyü kendilerinden satın almadığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ardından Ankara’da bulunan bir diğer Bosch Car servisi Premium Auto’yu (0312 312 15 00) araştırıp aradım, bu servisten de Ankara distribütörüne gitmem gerektiği ve ürünü kendilerinden almadığım için değişim yapamayacakları cevabını aldım. Farklı yerlerde kimi “elektrikçim yok”, kimi “test cihazım kalibrasyonda” gibi gerekçeler öne sürdü ve sonuçta hiçbir yerde garanti kapsamında akü değişimi yaptıramadım.

Ürünün garantisi devam etmesine, faturam ve garanti belgelerim elimde olmasına rağmen, farklı Bosch Car servislerinin birbirine yönlendirmesi ve “bizden almadınız” gerekçesiyle yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Akümün Ankara’da bana en yakın serviste, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

13 Ocak 09:12 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıl Garantili Aküm Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
19 Eylül 2025 13:08
894
3 Yıl Garantili Aküm Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
3 Yıl Garantili Aküm Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Kısa Sürede Arızalanan Bosch Akü Ve Servis İletişim Sorunu

profile
17 Ekim 2025 13:37
1.676
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalı Akü, Yetkili Servis Aynı Tarihli Değişim Yaptı, Masraflar Büyüyor

profile
30 Aralık 2025 16:42
2.755
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi, Tekrar Arızalı Akü Ücretsiz Değişim Talebi

profile
31 Aralık 2025 11:22
953
Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi, Tekrar Arızalı Akü Ücretsiz Değişim Talebi
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Muhammed
21 Temmuz 2025 15:46
1.838
"Akü değişimiyle ilgili yaşadığım sorun sürecinde İnci Akü yetkililerinden Bölge Sorumlusu Volkan Bey ve Müşteri Hizmetleri’nden Dilan Hanım benimle yakından ilgilenmiş, süreci hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetmişlerdir. Gerek ilgileri gerekse yapıcı yaklaşımları sayesinde akü değişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Kendilerine özellikle teşekkür ediyor, bu yaklaşımın firma adına güven verici olduğunu belirtmek istiyorum."
Garanti Süresi Dolmadan Aküm Reddedildi, Mağdur Edildim
garanti-suresi-dolmadan-akum-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz