to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sprey Boya Tabancası Kısa Sürede Bozuldu, Muhatap Bulamıyorum
14.05.2025 tarihinde Ekinler Ev Aletleri adlı firmanızdan internet sitesi üzerinden Bosch marka olduğu belirtilen, fakat sahte marka logosu taşıdığından şüphelendiğim ASR825 kodlu b. P. EEA373 Yüksek Basınçlı Çift Akülü Sprey Boya püskürtme Tabancası 58Vf Mavi model ürünü sipariş no: EEA250513768347 ile 2.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 20.05.2025 tarihinde elime geçti ve kutusunda, garanti belgesiyle birlikte teslim edildi. Garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmiş.
Ürünü ilk kez Ağustos ayı sonunda kullandım. Üç-dört dakika boyunca boya püskürttükten sonra cihazdan koku gelmeye başladı, ardından duman çıktı ve tamamen bozuldu. Kırmızı ışık yanıyor ve makine çalışmıyor, hiçbir şekilde boya püskürtmüyor. Yedek bataryayı da denedim fakat sonuç değişmedi.
Garanti belgesinde yer alan 0532********67 ve firmanın sabit telefonu olan 0212 555 66 77 numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çağrılar anında kesiliyor ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Garanti belgesinde üretici olarak belirtilen Emya Grup’un 0212 967 01 10 numarasına da ulaşmak mümkün olmadı. Ürünü gönderen PTT Kargo üzerinde gönderici olarak i****** h**** d***** (053******67 00) yazıyor, bu kişiye de telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, ürünle ilgili hiçbir adres bilgisi de bulunmuyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, boya tabancasının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünü size geri göndermek istediğimi bildiriyorum. Bu süreçte başka bir çözüm yolu bulamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize süreç hakkında geri bildirim verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Şirketimizin bahsi geçen firma ekinler el aletleri ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bahsi geçen firma bir BOSCH el aletleri bayisi değildir. Bosch olarak tüm kullanıcılarımızın sorunsuz ve güvenilir bir satın alım süreci gerçekleştirmesini çok önemsiyoruz. Bundan sonraki satın alma işlemlerinizi, resmi web sitemiz, yetkili Bosch satıcıları aracılığıyla ya da güvenliği teyit edilmiş web sitelerinden yapmanızı tavsiye ederiz. İncelemek isterseniz Bosch Elektrikli El aletleri bayi listesine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Bosch Elektrikli El Aletleri kurumsal Facebook sayfamızı takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınızın olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız olayın özellikleri ve hukuk kuralları gereği Bosch olarak şirketimiz dahil herhangi bir üçüncü kişi tarafından bu taleplerin sizin adınıza ileri sürülmesi ve yasal yollara başvurmamız maalesef hukuken mümkün değildir. Ayrıca yine bireysel olarak tüketici derneklerine başvurarak destek talep edebilirsiniz. Şirketimiz de aynı hassasiyetle tarafına ulaşan konularda suç oluşturabilecek unsurların var olduğu kanaatine vardığında Cumhuriyet Savcılıklarına başvurma seçeneği dahil yasal mercilere başvuru haklarını kullanmaktadır. Bilgilerinize sunar, bundan sonraki satın alım süreçlerinizin güvenli bir şekilde ilerlemesini dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Bosch yetkililerine duyarlılıklarından dolayı teşekkür ediyorum. Ancak bazı firma veya satılar Bosch adı altında gerçek olmayan sahte ürün satıyorlar anlaşılan. Biz tüketici olarak Bosch adını görünce güven duyuyoruz. Ama maalesef yanıltılıyoruz. Ayrıca evimdeki tüm beyaz eşyaların ve ankastrenin Bosch olduğu, hatta iki adet buzdolabı olduğunu da buradan belirtmek isterim.
