to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Fazla Ücret: Bosch Yerine Markasız Çim Biçme Makinesi Gönderildi
30.08.2024 tarihinde Ekinler Ev Aletleri internet sitesi üzerinden Bosch Plas model çim biçme makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: EEA250830732230. Ürünü kredi kartımla 1.990 TL olarak satın aldım, ancak ödeme işlemi tamamlandığında kartımdan 2.563,20 TL çekildi.
Siparişim kısa süre sonra elime ulaştı fakat Bosch Plas yerine markasız bir ürün gönderildi. Konuyla ilgili olarak Ekinler Ev Aletleri'nin internet sayfası üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Marka ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, fiyat farkının ise taksitli ödemeden kaynaklandığı belirtildi. Ancak ben Bosch marka ürün sipariş etmişken markasız bir ürün gönderilmesini ve ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Ücretimin kartıma iade edilmesini ve gönderilen ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize süreç hakkında geri bildirim verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Şirketimizin bahsi geçen firma ekinler el aletleri ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bahsi geçen firma bir BOSCH el aletleri bayisi değildir. Bosch olarak tüm kullanıcılarımızın sorunsuz ve güvenilir bir satın alım süreci gerçekleştirmesini çok önemsiyoruz. Bundan sonraki satın alma işlemlerinizi, resmi web sitemiz, yetkili Bosch satıcıları aracılığıyla ya da güvenliği teyit edilmiş web sitelerinden yapmanızı tavsiye ederiz. İncelemek isterseniz Bosch Elektrikli El aletleri bayi listesine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Bosch Elektrikli El Aletleri kurumsal Facebook sayfamızı takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınızın olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız olayın özellikleri ve hukuk kuralları gereği Bosch olarak şirketimiz dahil herhangi bir üçüncü kişi tarafından bu taleplerin sizin adınıza ileri sürülmesi ve yasal yollara başvurmamız maalesef hukuken mümkün değildir. Ayrıca yine bireysel olarak tüketici derneklerine başvurarak destek talep edebilirsiniz. Şirketimiz de aynı hassasiyetle tarafına ulaşan konularda suç oluşturabilecek unsurların var olduğu kanaatine vardığında Cumhuriyet Savcılıklarına başvurma seçeneği dahil yasal mercilere başvuru haklarını kullanmaktadır. Bilgilerinize sunar, bundan sonraki satın alım süreçlerinizin güvenli bir şekilde ilerlemesini dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Sizin adınızı kullanarak, bizleri de mağdur Eden bu tür firmalara sizin engel getirmeniz, tüketici açısından oldukça önemlidir. Sizin adınıza reklam yapıp, üzerine Bosch plas yazan bir kağıt parçası yapıştıran bu firmadan sizinde şikayetçi olması gerekir. Bosch markası, Dünya markasıdır. Adamlar Bosch marka diye beni kandırdılar. Ben emekli bir vatandaşım ve sizin adınızı kullanan bu firmanın bana verdiği zararı karşılamanızı bekliyorum. Çünkü, üzerinde Bosch yazan çakma bir yapıştırma var.
Hüseyin Bey Tekrar Merhaba, şirketimizin bahsi geçen firma ekinler el aletleri ile herhangi bir ilişkisi bulunmadığı için iade / değişim süreçlerine dahil olamamaktayız. Daha önce bilgi vermiş olduğumuz gibi; bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınız bulunmaktadır. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
