Sıfır Araç Tesliminde Eksik Parça Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

Borusan Ankara’dan Aldığımız Sıfır Araçta Eksik Parça – İlgi ve Destek Sıfır

30 Haziran’da Borusan Ankara’dan sıfır kilometre bir araç satın aldık. Ancak birkaç gün içinde aracın arka silecek lastiğinin eksik olduğunu fark ettik. Durumu satış temsilcisine ilettiğimizde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Burada elbette mesele bir silecek lastiğinin ücreti değil. Ancak Borusan gibi köklü ve kurumsal bir firmadan Premium segment bir araç satın alırken bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü. Satış sürecindeki ilgi ve güler yüz, aracın tesliminden sonra yerini tamamen ilgisizliğe bırakmış durumda. Her şey sadece satış yapılana kadar mı?

Bu tutum, markaya olan güvenimizi zedeledi.
Borusan gibi bir kurumdan, böyle basit bir aksaklıkta bile müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerdik.

Gereken düzeltmenin bir an önce yapılmasını ve bu durumla ilgili tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.