Servis Kayıtları Olmadan Tekrarlayan Silecek Suyu Deposu Ses Sorunu Ve Aşırı Ücretlendirme

04.04.2026 tarihinde Borusan Oto Avcılar servisine bakım için aracımı götürdüm ve bu işlem için 55.638 TL ödeme yaptım. Bakımdan hemen sonra aracımda daha önce hiç olmayan bir sorun ortaya çıktı, aracımın sağ tarafında bulunan silecek suyu deposundan ses gelmeye başladı.

Bu süreçte aynı şikayetle aracımı toplamda 4 kere servise götürdüm. İlk gidişimde silecek suyu deposunun arkasına yalıtım malzemesi koyarak ses yapmasını engellediklerini söylediler ancak ses kesilmedi. Tekrar götürdüğümde ise “herhangi bir sorun yok, biz ses duyamıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar ve sorun yine devam etti. Sonradan gittiğim bu süreçlerde yaşadığım şikayetlerle ilgili servis kaydı da açılmadı, her seferinde yazılı belge ve servis kaydı talep etmeme rağmen istediğim belgeler tarafıma verilmedi.

Aracı 5. Kez bu ses şikayetiyle servise götürmeye hazırlanırken bu sefer araçta “tahrik arızası” uyarısı verdi. Kontrol ettiğimde motor soğutma sıvısı deposunun tamamen boş olduğunu gördüm. Sadece 1 ay önce bakımdan çıkmış bir aracın soğutma sıvısı deposunun boş olması ve bu sırada aracın uyarı vermemiş olması beni ciddi şekilde endişelendirdi. 5. Gidişimde turbo soğutma sistemleri ile ilgili birçok parça değiştirildi ve bu işlem için 219.414 TL fatura kesildi. Silecek suyu deposundan gelen ses şikayeti için servise gidecekken, bunun üzerine bir de farklı problemler ortaya çıktı ve bunlar için yüksek bedeller ödemek zorunda kaldım. “Neden soğutma sıvısı deposu boştu? ” soruma ise net bir cevap alamadım.

Tüm bu işlemlere rağmen silecek suyu deposundan gelen ses sorunum hala çözülmedi. Ayrıca bu son işlemden sonra bu kez aracın içinden farklı bir çıtırtı/cızırtı sesi gelmeye başladı. Bu sesin video kaydını da kendilerine ilettim, yine sadece “getirin bakalım” demekle yetindiler. Son 2 ay içinde tam 6 kez servise gitmiş olmama ve toplamda yaklaşık 270.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aracımda her seferinde yeni bir sorun ortaya çıktı, mevcut sorunlarım ise kalıcı şekilde giderilemedi.

Borusan Oto Avcılar’ın iyi niyetimizi kötüye kullanan, sorun çözmek yerine sorun üstüne sorun üreten bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Ne sorularıma tatmin edici bir açıklama yapabiliyorlar ne de yaşadığım problemleri kalıcı olarak çözüyorlar. Aracımda bakım sonrası ortaya çıkan tüm sorunların, özellikle silecek suyu deposu ve sonrasında oluşan ses problemlerinin, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.