to read complaints and reviews, or file yours.Borusan'dan Alınan Aracın Ekspertiz Ve Onarım Sorunları Ve Mağduriyeti
15.12.2025 tarihinde Borusan Nexst Tarsus şubesinden BMW 320, 2019 model ve 65.000 km’de bir araç satın aldım. Aracı almadan önce Borusan güvencesiyle detaylı ekspertiz yapıldığını, her şeyinin kontrol edildiğini söylediler, bu nedenle araca güvenerek satın aldım. Ancak aracı aldıktan ertesi gün sorunlar çıkmaya başladı. Daha otoparktan çıkar çıkmaz lastik basınç sensörü arıza verdi, sonrasında da aracın geçmişinde birçok arıza olduğunu öğrendim. Buna rağmen bu araca nasıl ekspertiz yapıldığı konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum ve araca güvenemiyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine Borusan Nexst ile iletişime geçtim. Aracı alıp kendi Borusan Nexst özel servislerine götürdüler ve onarım yaptılar; ancak buna rağmen sorunlar bitmedi. Araç şu anda sürekli olarak kamera arızası veriyor, bu nedenle başka ne gibi gizli arızalar olabileceği konusunda da endişe yaşıyorum. Hem ekspertiz sürecine hem de yapılan onarımın kalitesine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumu üst yönetime mail attığını ve onlardan gelecek dönüşü beklediğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor. Aracı krediyle aldığım için iade seçeneği söylense bile kredinin ne şekilde kapatılacağı konusunda da belirsizlik yaşıyorum ve bu durum beni maddi manevi olarak çok zorluyor. Aracı almak için 950 km yol gidip geldim ve şu anda ciddi derecede mağdur durumdayım.
Borusan Nexst’ten, satın aldığım aracın tüm arızalarının eksiksiz, kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gizli veya gözden kaçmış başka bir sorun varsa bunların da detaylı şekilde kontrol edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekspertiz sürecinin nasıl yapıldığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Foto Fotoğrafta da görüldüğü gibi arızalar çıkıyor. Arkadaşlar herhangi bir şey olmadığını söylüyorlar fakat cihaza bağladığımız zaman böyle bir arıza kaydı çıkıyor arada bir çıkıyor sonra siliniyor göstermiyor ama geçmişine baktığınız zaman bunları zaten görebiliyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır ve yardımcı olunmuştur. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Aracımın sorunu devam ediyor yani yapılan işlem maalesef sorunu çözmedi ön kamera arızası sürekli karşıma çıkıyor bıraktım bana test edildiğinde herhangi bir sorun görülmedi dendi cihazza bağlandım arızalar karşıma çıkıyor ama arkadaş biz arıza görmedik diyor
Benzer durumu bende yaşadım aracı komple yine kendi servislerinde servis bakımlı diye tercih ettim aracı teslim aldıktan (3 Ocak 2026) sonra yol halinde anormallikler sezince yine kendi çatısı altındaki Otomol İzmir yetkili servisine götürdüm (7 Ocak 2026) Eksper raporunda yazmadıkları hem de araç İstinye servis bakımlı düzenli (İstinye + Samandıra ) 2 kez eksper yaptıkları halde araçta yazmadıkları 4 amortisör, alt salıncak, z rotları, motor takozları 266 bin tl ek masraf çıktı, geri iade alacaklarını söyledikler ben aracı 20 Aralık ta vekalet göndererek görmeden satın aldım 13 Ocak ta aldığım cevap bu oldu, özel plaka aldım İstanbul'a gittim getirdim, fren bakımlarını 65 bin tl ödeyerek yetkili serviste yaptırdım ve bana aracı aynı tutarda iade alalım dediler tek seçenek bu, dava sürecini başlattım kesinlikle muhatabınız yok, bırakın muhatabı 1 hafta Kep adresleri çalışmadı resmi mail bile atamadım.