15.12.2025 tarihinde Borusan Nexst Tarsus şubesinden BMW 320, 2019 model ve 65.000 km’de bir araç satın aldım. Aracı almadan önce Borusan güvencesiyle detaylı ekspertiz yapıldığını, her şeyinin kontrol edildiğini söylediler, bu nedenle araca güvenerek satın aldım. Ancak aracı aldıktan ertesi gün sorunlar çıkmaya başladı. Daha otoparktan çıkar çıkmaz lastik basınç sensörü arıza verdi, sonrasında da aracın geçmişinde birçok arıza olduğunu öğrendim. Buna rağmen bu araca nasıl ekspertiz yapıldığı konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum ve araca güvenemiyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine Borusan Nexst ile iletişime geçtim. Aracı alıp kendi Borusan Nexst özel servislerine götürdüler ve onarım yaptılar; ancak buna rağmen sorunlar bitmedi. Araç şu anda sürekli olarak kamera arızası veriyor, bu nedenle başka ne gibi gizli arızalar olabileceği konusunda da endişe yaşıyorum. Hem ekspertiz sürecine hem de yapılan onarımın kalitesine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumu üst yönetime mail attığını ve onlardan gelecek dönüşü beklediğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor. Aracı krediyle aldığım için iade seçeneği söylense bile kredinin ne şekilde kapatılacağı konusunda da belirsizlik yaşıyorum ve bu durum beni maddi manevi olarak çok zorluyor. Aracı almak için 950 km yol gidip geldim ve şu anda ciddi derecede mağdur durumdayım.
Borusan Nexst’ten, satın aldığım aracın tüm arızalarının eksiksiz, kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gizli veya gözden kaçmış başka bir sorun varsa bunların da detaylı şekilde kontrol edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekspertiz sürecinin nasıl yapıldığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar