Bagaj Sensörü Arızası Ücretsiz Onarılmadı Ve Araç Bırakıldı

29.07.2026 tarihinde Avcılar Borusan Nex 2. El şubesinden BMW 418i marka aracı satın aldım. Aracı teslim alırken bagaj sensöründeki arızayı aracı tanıtan görevli kendi fark etti ve ertesi gün gelmem halinde arızanın giderileceğini söyledi.

Ertesi gün aracı servise götürdüğümde bu kez arızayı ücretsiz yapamayacaklarını, kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını, sadece ücret karşılığında işlemi yapabileceklerini söylediler. Önce 40.000 TL, ardından 20.000 TL ödeme talep edilince kabul etmedim ve aracı orada bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir haftadır aracım olmadan mağdur durumdayım ve net bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte A*** Bey tarafından aranarak eksper raporunda bu arızanın yazdığını ve benim de bu durumu bilerek aracı aldığım söylendi. Ancak eksper raporunu bizzat incelediğimde bagaj sensörü arızasıyla ilgili hiçbir kayıt bulunmadığını gördüm. Ayrıca müşteriden sorumlu temsilcim C**** Bey’in, yaşadığım mağduriyete rağmen alay eder gibi “Ben izindeyim, gelince bakarız” şeklindeki yaklaşımı beni son derece üzmüş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.

34 BNF 196 plakalı aracımın, satış anında zaten var olduğu kendi personelleri tarafından da tespit edilen bagaj sensörü arızasının, benden ücret talep edilmeden giderilmesini ve aracımın tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Avcılar Borusan Nex 2. El şubesindeki kamera kayıtlarının incelenerek teslimat ve sonrasında yaşanan görüşmelerin objektif şekilde değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.