Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi İçin Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Samsun Borusan Lojistik üzerinden teslim edilmesi gereken çamaşır makinem, 13 gündür bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 23 bin TL ödeyerek aldığım ürün için sürekli “Bugün teslim olacak, yolda” denilip oyalanıyorum; ancak ne ürün teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ayın 28’inde teslim edileceği söylendi, edilmedi; ısrarım üzerine bugün teslim edileceği belirtildi, yine teslim edilmedi.

Ürünü kendim almaya gitmek istediğimde, farklı bir şehre çıktığı, yolda olduğu söylenerek net bir konum bilgisi verilmedi ve daha sonra “Ürünün nerede olduğunu bilmiyoruz, sorumlu arkadaşlara ulaşamadık” denildi. Ürünü almaya gitmeme bile izin verilmedi; her seferinde çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildi. İletişim için bana 0850 214 44 44 numarası verildi, ancak bu süreçte somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Çamaşır makinemin derhal bulunarak adresime teslim edilmesini, ürünün nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın giderilmesini talep ediyorum.