Borusan Lojistik Kargo Sinop’tan Çatalzeytin’e Dolaşarak Teslim Edilemedi!

19.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 296909117 sipariş numarası ile Bosch KGN86AID2N d Enerji Sınıfı 631 l alttan donduruculu No-Frost inox buzdolabı satın aldım. Ürün 21.01.2026 tarihinde Borusan Lojistik (Ceva) tarafından 10768901 takip numarası ile İstanbul’dan Samsun’a getirildi ve sistemde 28.01.2026 tarihi son teslim tarihi olarak görünüyordu.

28.01.2026 tarihinde ise tam bir rezalet yaşadım. Harita üzerinden araç takibini yaptığımda, Samsun’dan yola çıkan kargonun Sinop Gerze ilçesine geldiğini, oradan Sinop’a 15 km kala Erfelek ilçesine, ardından Türkeli ilçesine ve Kastamonu’nun Çatalzeytin ilçesine kadar dolaştırıldığını, sonrasında ise tekrar Samsun’a geri götürüldüğünü gördüm. Sinop merkez Ada Mah. A** Ö** Sk. */* Daire: * adresinde oturmama rağmen ürünüm bana hiç gelmedi, ancak neredeyse Sinop’un tüm ilçelerini ve Kastamonu Çatalzeytin’i dolaştırılmış. Buna rağmen sistemde “kargo teslim edilemedi” uyarısı düşmüş durumda.

Borusan Lojistik’i aradığımda kargonun tekrar ne zaman dağıtıma çıkacağının bilinmediği söylendi, net bir bilgi verilmedi. Media Markt’ı aradığımda ise konuyla ilgileneceklerini belirtiyorlar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Borusan Lojistik’ten de Media Markt’tan da sadece “teslim edilemedi” bilgisini ve belirsiz açıklamalar alıyorum. Ürün gelmediği için yetkili servisle herhangi bir kurulum randevusu da alamadım.

Ben para iadesi ya da sipariş iptali istemiyorum, yeni bir ürünün ya da mevcut ürünün başka bir kargo ile, en kısa sürede ve sağlam bir şekilde Sinop merkezdeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü günlerdir bekliyorum, kargo defalarca yanlış yerlere gönderilip geri getirilmesine rağmen hâlâ ne zaman elime ulaşacağı belli değil. Bu süreçte hem Borusan Lojistik’in hem de Media Markt’ın yaşattığı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.