to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin Kargo Kaynaklı Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
N11 üzerinden Samsung 75 inç QLED 75q70d modelini satın aldım. Borusan Lojistik ve elime ulaştı. 10 dakika sonra Samsung servisi geldiğinde kurulum için açtığında cihazın orta tarafında yamuk olduğunu tespit etti ve servis kargo kaynaklı hasar yazısı verdi. TV yi getiren personele sorduğumda bunu İstanbul depodan bu şekilde kutu yamuk aldım dedi. Hasar tespit tutanağıda vermiyorsunuz. Böyle bir uygulamanız yok. Bayii yenisini göndermeyi kabul etti ama sizden yazı bekliyor dönüş yapmıyorsunuz ve yaptığınız hatayı kabul etmiyorsunuz.
Elimde servis yazısı var.
Personel kabul ediyor.
Tutanak vermiyorsunuz.
Tüm durumlar aleyhinize ama büyük bir firma olarak hata kabul etmeyip insanları mağdur etmeyi çok seviyorsunuz sanırım. Hiçbir ticaretimde sizi kullanmayacağım ve çevreme önermeyeceğim.
N11 sipariş no 205217582734
Borusan Lojistik teslimat no 8370746
Bu kargo firmasıyla ürün teslim alan olacak arkadaşım lafım sana, üzerinde çizik dahi olsa teslim alma.
Merhaba Suat Bey, Mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Borusan lojistik olarak ambalaj hasarı olan ürünleri teslim etmemekteyiz. Süreçsel olarak teslimat sonrası tutanak tutma sürecimiz bulunmamaktadır. Siparişiniz 8393956 No'lu iade koduna istinaden satıcı firmaya teslim edilmiştir. Ambalaj içi oluşan hasar için satıcı firmanız ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Borusan Lojistik olarak ambalaj hasarı olan ürünleri teslim etmemekteyiz. Demişsiniz ama görselde bulunan ürün sizin teslim ettiğiniz ürün.
Görselde eklemiş olduğum üründe satıcının size teslim ederken çektiği fotoğraf
Merhaba Suat Bey, Ambalaj içi oluşan hasar için satıcı firmanız ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
İki görsel arasındaki bariz farkı siz göremiyor olabilirsiniz ama buraya bakacak insanlar ne ile karşılaşacaklarını bilsinler istiyorum. Kutu resmen eğimli! Ayrıca teslimat sonrası tutanak demişsiniz ama bunu tekrardan buradan belirtmek istiyorum; böyle bir uygulamanız yok. Teslim anında da yok. Ya al ya da alma
Merhaba Suat Bey, Teslimat sırasında ürünü almama hakkınız mevcuttur, onayınızla imza alınarak teslimat yapılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın yetkili, konu destekten çok uzağa gitti. Sen yaptın ben yaptım dan ziyade çözüm aramak için buradayız. Görüyorum ki siz bu konuda çoktan Gard almış durumdasınız. Başka yollardan sürecime devam edeceğim. Son olarak merakımdan soruyorum olarak fiziki hasar tespit tutanağı varsa yanınızda görsel yükleyin görmek isterim.
Merhaba Suat Bey, Teslimat sırasında evrağa eklenebilir ya da dağıtım ekibimizden talep edilebilir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
İlgili ekte bundan 8 gün önce yazdığınız yazıda böyle bir alan bulunmadığını beyan etmişsiniz. Yanlış mı yorumladım?
Merhaba Suat Bey, Gerekli bilgilendirme daha önce ki yanıtlarda ve çağrı merkezi aracılığıyla tarafınıza detaylı olarak iletilmiş olup sürecinizle ilgili firmanızla görüşmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
