to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Teslimatı Sonrası Değişim Ve İade Sorunları
8 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'in N11 mağazasından LG oled 65 ekran TV aldım ürün 12 Kasım'da Borusan Lojistik tarafından teslim edildi ancak kartonda hasar vardı. Borusan Lojistik yetkilisi Se**** Du*** adlı görevli ürünü teslim ederken kartonun yırtık olduğunu söyledim kendisi fotoğraflarını çektiğini ve amirine ilettiğini üründe bir sorun çıkarsa aramamı, yardımcı olabileceklerini belirterek kargoyu bıraktı gitti. Ürünün kurulumu için LG servisini çağırdım. Servis görevlisi ürünün hasar aldığını alt tarafında yamukluk olduğunu belirtti ve servis tutanağına da açılım esnasında hasarlı olduğunu yazdı. Ancak N11 mağazası da Media Markt'te LG'de değişim ve iade konusunda yardımcı olmuyor. Kargo firmasının hatası diyor. Ancak ben kargo firmasını da aradım inceleniyor diyerek beni oyalıyorlar. ₺60.000 çöpe gidecek çok mağdur durumdayım. Konunun çözümü için yetkililere sesleniyorum Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak dava süreci başlatacağım.
Merhaba Gönül Hanım, siparişiniz hakkında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba Gönül Hanım, Mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçsel olarak teslimat sonrası tutanak tutma sürecimiz bulunmamaktadır. Satıcı firma üzerinden iade ya da değişim talebiniz için görüşme sağlayabilirsiniz. Geri bildiriminiz yönetim birimimize iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba Gönül Hanım, Operasyonumuz esnasında yaşanan aksaklık sebebi ile özür dileriz. Borusan Lojistik olarak, satıcı firmanıza bildirim yapılmış olup, süreçsel sorumluluğu kabul etmekteyiz. Ücret iadeniz ya da yeni ürün sevki konusundaki talebinizi satıcı firmanıza iletebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
