to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik’te Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Borusan Lojistik firmasi ile Hepsiburada dan 01.07.2024 de yollanan paketim en geç 08.07.2024 de teslim edilecektir bilgisi verilmesine rağmen kendi yaşadıkları yoğunluk ve organizasyon eksikliği nedeni ile sürekli ileri atılıyor. Çağrı merkezi ne acil ihtiyaçtır, söylenen tarihte elime ulaşması gerekiyor. Denilmesine rağmen hala garanti veremeyiz belki ayin 9 u belki 10 u deniliyor. Birebir kimse ile görüşemiyorsunuz ve çağrı merkezini hava yastığı gibi kullanıp mağdur olan kişilerle muhatap olmak istemiyorlar. Çağrı merkezide biz sadece size bize verilen cevabi iletebiliriz başka bir şey Yapamayız diyerek size resmen duvarla konuşsam daha çok verim alırdım dedirtiyor. Mağdurum. Aldığım ürüne acil ihtiyacım var. Sitede en geç 03.07.2024 de teslim diye pazarlanıyordu. Yurt dışından gelen ürünler bile Borusan Lojistik ten daha hızlı geliyormuş meğer.
Merhaba Müge Hanım, Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Siparişiniz yoğunluk nedeniyle teslim edilememiştir. 10.07.2025 tarihinde gün içinde teslimatı sağlanacaktır. Teslimat öncesinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Borusan'dan arandım. Ve çözüm beklerken paketiniz ayin 10 unda teslim olacaktır diye bilgilendirildim. Bölgede oluşan yoğunluğun sebebi ben değilken mağduru neden ben oluyorum? Ve yoğunluk varsa bu da bu bölgeye araçlar geliyor demek değil mi. Lütfen daha inandırıcı mazeret bulun. Kesinlikle çözüm üretilmedi.
Merhaba Müge Hanım, Bölgeye belirli günlerde teslimat yapılmaktadır. Bu nedenle siparişiniz en geç 10.07.2025 tarihinde gün içinde teslim edilecektir . Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
En geç değil ayin 10 unda dediniz. 9 u da olabilir denmişti. 9 unda bölgeye gelmiyorsanız neden 9 u olabilir denildi? Bu kargo Antalya ya ayin 5 inde vardı. 5 gün sonramıy dı yani bu bölgeye dağıtım?
Merhaba Müge Hanım, Belirtilen tarihi kadar teslimatınız yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Borusan dan Aysel Hanim bugün paketin dağıtıma çıkacağını söyledi. Teslim edilmeden yarım saat önce aranmak istediğimi söyledim. Bu konuda da yardımcı olacağını bildirdi. Teşekkür ederim.
Merhaba Müge Hanım, Nezaketiniz ve anlayışınız için biz teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Evet tam iyi derken... Şimdi de Borusan şoförleri ile sorun yaşadım. Hem konum, konumu karıştırırlarsa diye iki ad nereden nasıl dönmeleri gerektiği ile alakalı video attım. Bunu da kendi is zamanımdan feragat ederek yaptım. Yinde de bir şekilde yanlış konuma gitmeyi başarıp erkek şoför ve yanındaki erkek muavini bize yanlış konum yolladınız diye soyleniyorlar. Açıklamalı video ya rağmen bakma tenezzülünde bulunmamış direk konuma bakip uydunun hatasını bana yanlış konum gönderdiniz diye belirtiyorlar. Gerçekten çok acil egitim ve kalite yükseltilmesi lazım. Kim müşteri kim kim belli değil... Yazık
Merhaba Müge Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bildiriminizin operasyon birimine yönlendirildiğini iletmek isteriz. Konunun araştırması ve takibi tarafımızca yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
İsimler ve yazışmalar var. İstediğiniz zaman size gerekli bilgileri yollayabilirim. Teşekkür ederim. İyi calişmalar.
Merhaba Müge Hanım, Çağrı merkezi ekibimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden geri bildiriminiz ilgili operasyon birimine yönlendirilmiştir. Yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. İyi günler dileriz.
Borusan dan Aysel Hanim tarafından tekrar arandım. Kendisi teslimatı gerçekleştiren kisiler hakkında soruşturma başlatıldığını bildirdi. Bir şirket hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini on planda tuttuğu surece var olmaya ve büyümeye devam eder. Bu konuda desteğinden dolayı kendisine tekrardan teşekkür ediyorum.
Merhaba Müge Hanım, Geri bildiriminiz için biz teşekkür eder,ününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. İyi günler dileriz.
