Borusan Kargo Araç Arızası Nedeniyle Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Media Markt’ın İlgisizliği

26 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünüm Borusan Kargo ile gönderildi ve Borusan’ın sitesinde en geç 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceğine dair bir not görünüyordu. Ancak bugün Borusan müşteri temsilcisi ile görüştüğümde araçlarının bozulduğunu, bu nedenle buzdolabımın en geç Cuma gününe kadar teslim edileceğini söylediler.

Bir buçuk yaşında bir bebeğim var ve günlerdir evimde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum. Ne doğru düzgün alışveriş yapabiliyorum ne de yemek hazırlayabiliyorum. Bu süreç hem günlük hayatımı hem de bebeğimin beslenmesini olumsuz etkiliyor ve gerçekten çok can sıkıcı bir mağduriyet yaşıyorum.

Borusan Kargo’nun 10848986 numaralı gönderiminin teslim tarihine uymamasından ve “araç arızası” gerekçesiyle teslimatı günlerce geciktirmesinden, ayrıca Media Markt’ın da bu süreçte mağduriyetimi giderecek bir adım atmamasından şikayetçiyim. En geç teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve bu kadar temel bir ürün için bu derece gecikme kabul edilebilir değil.

Media Markt ve Borusan Kargo’nun birlikte hareket ederek buzdolabımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.