Born Alpha Hasarlı Ve Eksik Parçalı Karyola Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Süreci

Tamam Born Alpha’dan 11.11.2025 tarihinde Odin Dönüşen Karyola siparişi verdim. Ürünün üretim süresinin yaklaşık 1 ay süreceği en baştan belirtilmişti, bu nedenle 10.12.2025’te kargo ile teslim edilmesini normal karşıladım. Ancak ürün elime ulaştığında birden fazla parçasının hasarlı olduğunu, bazı yerlerinde boyaların kalktığını ve ayrıca eksik parça olduğunu gördüm.

Durumu hemen telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Eksik parça ile boyası kalkmış olan parçalardan sadece birini değiştirmek istediklerini, diğer boyası kalkmış yerler için ise tarafıma boya gönderileceğini söylediler. O kadar para verdiğim bir ürün için sürecin hızlı çözülmesi adına bu teklifi kabul ettim.

Fakat ikinci kez gönderilen parça ilkinden bile daha hasarlı geldi. Gönderdikleri parça tam dört yerinden hasarlıydı. Bir yerinde olsa gözden kaçmış diyebilirdim ancak bu kadar bariz hasarla parça göndermek, müşteriyi ciddiye almamak ve adeta aptal yerine koymak gibi geliyor. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Born Alpha’nın, hasarlı ve boyası kalkmış tüm parçaları eksiksiz ve sıfır hasarlı şekilde yeniden göndermesini ürünün tamamının ilk günkü kalitede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.