to read complaints and reviews, or file yours.Urfa Otelinde Böcek Ve Gürültü Sorunu Tur Keyfini Boğdu
27.05.2026 tarihli Ankara çıkışlı GAP turunuza katıldık. İlk gün Urfa’da konakladığımız otelde böceklerin bulunması ve gece boyunca bitmeyen gürültü sebebiyle neredeyse hiç uyuyamadık. Hem hijyen hem de Konfor açısından oldukça sıkıntılı bir gece geçirdik ve bu durum turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.
Bu otel konusunda aynı şikayeti yalnızca ben değil, tura katılan neredeyse herkes dile getirdi. Böyle bir tur organizasyonunda otel seçiminin çok daha titizlikle yapılmasını beklerdik. Ayrıca rehberlerimizin anlatımlarının biraz daha akıcı ve detaylı olmasını isterdik; buna rağmen emekleri için rehberlerimize ve kaptanlarımıza teşekkür ederiz.
Turu Ankara Kızılay şubeniz üzerinden satın aldım. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi dikkate alarak özellikle Urfa konaklamasında kullanılan otelin değiştirilmesini ve bundan sonraki turlarda daha nitelikli, temiz ve sessiz otellerle çalışmanızı talep ediyorum. GAP turu genel olarak kapsamlı ve detaylıydı, ancak konaklama standardının mutlaka yükseltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Geri bildirimi değerlendireceğinizi ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli özeni göstereceğinizi umuyorum.
Değerli Misafirimiz, 27 Mayıs tarihli GAP turumuz sonrasında acentemize iletmiş olduğunuz yapıcı, detaylı ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Rehberlerimizin ve kaptanlarımızın emeğine dair nazik teşekkürlerinizi memnuniyetle not etmekle birlikte; Urfa konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz hijyen, Konfor ve gürültü kaynaklı olumsuzluklardan ötürü son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin dinlenmesi ve huzuru, yoğun kültür turlarımızın en kritik parçasıdır. Geri bildiriminiz doğrultusunda acentemizce ivedilikle atılan adımlar şu şekildedir: Urfa Konaklama Tesisinin Değiştirilmesi: Şikayetinize konu olan tesiste yaşanan böcek ve gürültü problemleri yönetimimizce en ince ayrıntısına kadar değerlendirilmiştir. Boray Tour kalite ve hijyen standartlarımıza uymayan bu tesis ile iş birliğimiz derhal sonlandırılmış olup, bundan sonraki turlarımızda söz konusu otelde kesinlikle konaklama yapılmayacaktır. GAP turlarımızın konaklama standartları daha nitelikli ve konforlu tesislerle revize edilmiştir. Rehberlik Hizmetleri Gelişimi: Rehberlerimizin anlatım akıcılığı ve detaylandırması ile ilgili yapıcı gözleminiz de operasyon birimimizce dikkate alınmış, tur rehberlerimizin saha performanslarını geliştirmeleri adına gerekli kurum içi bilgilendirmeler yapılmıştır. Hizmet standartlarımızı her geçen gün daha yukarı taşımamıza yardımcı olan bu değerli bildiriminiz için tekrar teşekkür eder; gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilerek sizleri ilerleyen dönemlerde çok daha keyifli ve kusursuz bir seyahat deneyiminde ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
