Defolu Crocs Terlik İçin İade Talebi, Uzayan İşlem Süreci

6 Mart 2026 tarihinde Boomer TR’den Shopier üzerinden Crocs terlik ve şapka siparişi verdim, ürünler 11 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen Crocs terlik defolu, yamuk ve son derece kalitesizdi, bu nedenle daha teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. Ancak iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de ürün kaliteli gelecekse değişimi kabul edeceğimi belirttim. Bu görüşmelerin ekran görüntüleri hâlâ telefonumda kayıtlıdır.

O günden beri WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli olarak “bayramdan sonra çıkacak”, “çarşamba günü çıkacak”, “sırayla çıkacak, size SMS gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Haftalardır kimse net bir dönüş yapmıyor, süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Siparişi toplam 1.627,90 TL tutarında, banka kartıyla ödedim. Terliği benden almaları için kargo yönlendirdiler, ben de 11 Mart 2026 tarihinde Boomer TR’nin verdiği teslim kodunu kullanarak ürünü kendi imkanlarımla İncirli DHL şubesinden gönderdim. Şapka hâlâ bende ve onun için iade talebim yok, fakat defolu gelen Crocs terlik için hem ürünümden oldum hem de haftalardır mağdur ediliyorum.

Ayrıca ürün teslimatında kapıda numara karışıklığı yaşandı, annem ve kurye bu yüzden zor durumda kaldı. Sistemde kayıtlı telefon numaram doğru olmasına rağmen paketin üzerine farklı bir numara basılmıştı, ben de sonradan sistemden kontrol ettiğimde bunu fark ettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda artık değişim değil, defolu gelen Crocs terlik için ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.