Boomertr Ne Ürünün İadesi Ne de Ücret İadesi Konusunda Yardımcı Olunmuyor

Instagram üzerinden boomer isimli butikten 17 Mayıs tarihinde ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3 bin tl tutarında yaptım. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca gönderilmedi. Bu süreçte butikle iletişime geçtiğimde, stok olmadığı için ürünün gönderilmediği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

İade yapılacağı söylendiği için siparişim fiilen iptal olmuştu, ancak buna rağmen bir anda ürün kargoya verilip bana ulaştı. Gelen ayakkabı ve çantanın kalitesi son derece kötü, beklediğimle ve sosyal medyada paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Siparişimin zaten iptal edildiği söylendiği ve ürün de kalitesiz olduğu için iade etmek istediğimi belirttim.

Geçen haftadan bu yana firma ile yeniden iletişime geçmeye çalıştığımda ise Instagram dahil tüm kanallarda engellendiğimi, mesajlarıma ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını görüyorum. Ne ürünün iadesi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmuyor.

Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iptal ve iade sözü verilmesine rağmen engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ve bu firma ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.