Ayakkabı İadesi Sonrası 4.977 TL Ücret İadesi 25 Gün Gecikiyor

Boom.tr üzerinden 7 Ocak’ta toplam 4.977 TL tutarında 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler 10 Ocak’ta elime ulaştı ancak her iki ayakkabıda da defolar vardı. Bunun üzerine 11 Ocak’ta ürünleri iade ettim ve kargodan takip ettiğim kadarıyla ürünler firmaya ulaştı.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştığımda sadece “İlgileniyor olacağız, geri dönüş yapacağız” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hala ücret iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4.977 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.