Yurt Dışı Araç Kiralamada Çifte Tahsilat Ve Mağduriyet Yaşadım

Booking.com üzerinden yaptığım yurt dışı araç kiralamasında, Hertz firmasından Basel Havaalanı'ndan teslim almak üzere rezervasyon yaptım. Aracı almaya 2 saat önce orada olmama rağmen, Hertz araç olmadığını söyledi ve bana başka bir aracı 3 kat fazla ücretle verdi. Booking.com rezervasyonum olmasına rağmen, kartımdan yaklaşık 5000 TL çekildi ve ayrıca Hertz de kiralamanın tahsilatını yaptı. Verdikleri araç şehir merkezinde bozuldu ve bir gün boyunca ikame araç bekledik, bu nedenle tatilimiz olumsuz etkilendi. Booking.com'dan tahsil edilen paranın iadesini istediğimde ise, arabayı geç teslim ettiğim gibi gerekçelerle ödeme yapılmayacağı söylendi. Tüm test ve alış tutanaklarını göndermeme rağmen, yaklaşık bir haftadır maillerime cevap alamıyorum. Booking.com ve Hertz firmasından kredi kartıma iade yapılmasını istiyorum.