Uçuş Rötarı Sonrası Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Eksik Yapıldı

2 Kasım 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Split Havalimanı'ndan Skoda Kodiaq marka araç kiraladım (Rezervasyon No 657494796). İstanbul-Split uçuşum rötar yaptığı için 21:30'da inmem gerekirken 00:30'da havalimanına ulaştım. Uçak rötarı nedeniyle gecikeceğimi hem Booking.com'a hem de aracı kiraladığım Payless firmasına bildirdim ve 75 euro ek ücret ödemeyi kabul ederek aracın teslim edilmesini talep ettim.

Booking.com müşteri hizmetleri bana firmanın bekleyeceğini ve saat bilgisini iletmemi söyledi. Ancak Payless firması beklemedi ve aracı teslim alamadım. Sonrasında Booking.com, iptal ve iade koşullarını uygulayarak 8.026,33 TL ödediğim tutardan yalnızca 4.524,20 TL iade etti, 3.452,13 TL kesinti yaptı.

Uçuşumun rötar yaptığı ve bunu tüm taraflara bildirdiğim halde, aracın teslim edilmemesi ve mağdur edilmem nedeniyle, kesilen 3.452,13 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.