to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Avusturya/Viyana'da "Nice Private Room in Wien Center" adlı tesis için yaptığım rezervasyonu, 5 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.40 civarında iptal ettim. Tesis sahibiyle görüşerek ücretsiz iptal konusunda anlaştık. Toplamda 37,69 Euro tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini bekliyordum.
İade talebimle ilgili olarak Booking.com müşteri hizmetlerini dört kez aradım. İlk aramamda finans ekibiyle görüşeceklerini söylediler. İkinci aramada bankamın iade talebini reddettiği belirtildi; ancak bankamla görüştüğümde böyle bir talep gelmediğini ve herhangi bir reddin söz konusu olmadığını öğrendim. Üçüncü aramamda ise müşteri temsilcisi finans departmanından gelen bilgiyi bana okudu ve görüşmeyi sonlandırdı. Dördüncü aramada ise bu kez ücretin kendilerine ulaşmadığı için iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım, sorunum çözülmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretsiz iptal hakkımı kullanmama rağmen, ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Booking üzerinden Berlin’de bir otel için ücretsiz iptal seçeneği ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, 15 Kasım 2025 tarihine kadar kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak, Ekim ayında kredi kartımdan toplam 558 euro konaklama ücreti otomatik olar...
2 Eylül 2025 tarihinde Booking.com üzerinden tl kartımla Porta Santo Stefano adlı otel için 17.219,17 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün ücretsiz iptal ettim. Booking.com, iade işleminin banka tarafından 'voided' (geçersiz kılındı) olarak tamamlandığına dair bana makbuz iletti. Konuyla ...
Booking.com sitesinden 20-22 Temmuz 2025 tarihleri için Venedik Hotel Canal Walter Venezia'dan rezervasyon yaptırmıştım. Ücretini de ödedim. Sonra, Nisan ayının sonuna doğru Booking.com sitesi, aylar öncesinden yapmış olduğum rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etti. Uçak ve Italo tren biletlerini...
21.07.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Colline di Castelcucco (İtalya) otelinde yanlışlıkla 14 Eylül tarihi için rezervasyon yaptım. Hemen ardından hatamı fark edip tesise ulaştım ve ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirdim. Tesis, ödemenin iadesinin aracı firma olan Booking.com tarafından yapılaca...
www.booking.com üzerinden 09.07.2025-10.07.2025 tarihleri için Realty Trevi Company (Roma) adlı tesiste 200 Euro karşılığında ön ödemeli rezervasyon yaptırdım ve 12.02.2025 tarihinde kredi kartımdan bu ödeme (200 euro) çekildi. 08.03.2025 tarihinde Booking. Com dan rezervasyonumun iptal edildiğine v...
Yorumlar