Otel Rezervasyonunda Yaşanan Sorun Ve Ekstra Ücret Talebi

Booking.com aracılığı ile yaptığımız otel rezervasyonu facia ile sonuçlandı. Otel tarafından mağdur edildik. Booking.com aracılığı ile Paris Sublim By Sweet adında otelden 4 gece iki oda için rezervasyon yaptırdık. Parasını ödedik. İki aile geldiğimiz Paris'te, bizimle beraber gelen diğer aile vize tarihleri ile yaşadığı sorundan dolayı Paris Orly Havalimanı'nda üç gün gözaltında kaldı. Biz otele geldiğimizde durumu anlattık, gelemeyeceklerini ve rezervasyonlarını iptal edip para iadesi talep ettik. Yapamayacaklarını söylediler. Booking ile görüşmemiz gerektiğini ilettiler. Biz de oda kartını rezervasyonu iptal etmeden kendilerinde kalmasını söyledik. Ertesi gün aileyi 1 gece erken bırakacaklarını ifade etmiş polisler. Biz de otel yetkilisinden oda kartını talep ettik. Bize rezervasyonu iptal ettiklerini söylediler ve bizden tekrar parasını ödediğimiz odanın parasını talep ettiler. Bizim olan oda için tekrar bizden para aldılar. Booking pişmanlıktır.